POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi Casillero Virtual, marca comercial registrada y utilizada como nombre comercial (DBA – Doing Business As) por Latinoamérica Express LLC, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestro sitio web y los servicios asociados (en adelante, los “Servicios”).

Latinoamérica Express LLC opera desde los Estados Unidos y presta servicios logísticos internacionales a usuarios ubicados en distintos países. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información conforme a esta Política de Privacidad.

Esta política cumple con las leyes de privacidad aplicables en Estados Unidos y, cuando corresponda, con regulaciones internacionales de protección de datos aplicables a usuarios ubicados fuera de EE.UU.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información personal de identificación

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección física en Estados Unidos y en el país de destino.

  • Documento de identidad o número de identificación fiscal cuando sea requerido por regulaciones logísticas o aduaneras.

  • Información empresarial y número de identificación fiscal de empresas cuando aplique.

b) Información relacionada con envíos

  • Contenido declarado de los paquetes.

  • Valor declarado de mercancías.

  • Facturas o comprobantes de compra cuando sean requeridos.

  • Historial de envíos y transacciones.

  • Instrucciones logísticas proporcionadas por el usuario.

  • Información necesaria para procesos aduaneros en países de destino.

c) Información de pagos
Los pagos pueden procesarse mediante terceros proveedores, incluyendo pagos contra entrega (COD) en países de destino, transferencias bancarias, ACH, Zelle, tarjetas de crédito, PayPal u otros medios disponibles según el país. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

d) Datos técnicos y de uso
Podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Datos de diagnóstico y rendimiento.

e) Información de comunicaciones

  • Consultas y solicitudes enviadas a soporte.

  • Comunicaciones por correo electrónico o mensajería.

  • Interacciones relacionadas con servicios o promociones.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario.

  • Gestionar envíos y servicios logísticos internacionales.

  • Procesar pedidos, consolidaciones y despachos.

  • Cumplir procesos regulatorios y aduaneros.

  • Coordinar servicios con proveedores logísticos y de transporte.

  • Procesar pagos y facturación.

  • Proporcionar soporte al cliente.

  • Informar sobre el estado de envíos y servicios.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Prevenir fraude y actividades ilícitas.

  • Mejorar nuestros servicios y plataformas digitales.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.

  • Ofrecer publicidad personalizada a través de plataformas externas.

Podemos utilizar herramientas de terceros, incluyendo plataformas publicitarias y analíticas como Google, Meta y TikTok.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

4. PLATAFORMAS Y PROVEEDORES SUBCONTRATADOS

Parte de nuestros servicios se prestan mediante plataformas tecnológicas y operadores logísticos externos especializados en la gestión de casilleros y envíos internacionales.

Cuando el usuario utiliza nuestros Servicios, cierta información puede procesarse en plataformas externas operadas por proveedores subcontratados para gestionar registros, trazabilidad y logística de envíos.

Estos proveedores procesan información únicamente para prestar los servicios contratados y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad de datos. Latinoamérica Express LLC puede cambiar de proveedor tecnológico o logístico cuando sea necesario para mejorar la prestación del servicio.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información cuando sea necesario con:

  • Empresas de transporte y logística.

  • Operadores internacionales de carga.

  • Empresas de última milla en países de destino.

  • Proveedores de pago y entidades financieras.

  • Autoridades aduaneras y gubernamentales.

  • Proveedores tecnológicos y plataformas de gestión.

  • Empresas de análisis y marketing digital.

No vendemos información personal a terceros.

6. CUMPLIMIENTO LEGAL Y SEGURIDAD

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Responder a requerimientos judiciales o gubernamentales.

  • Prevenir fraude o actividades ilegales.

  • Proteger derechos, seguridad y operaciones de la empresa y usuarios.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, la información puede transferirse y almacenarse en países distintos al del usuario, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores logísticos o tecnológicos.

Al utilizar nuestros Servicios, el usuario acepta estas transferencias internacionales.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Cumplir requisitos fiscales y contables.

  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

  • Mantener registros operativos requeridos por regulaciones comerciales y logísticas.

Los datos pueden conservarse por períodos prolongados cuando la ley lo exija.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de la jurisdicción del usuario, este puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Solicitar corrección de información inexacta.

  • Solicitar eliminación de datos cuando sea legalmente posible.

  • Oponerse a ciertos tratamientos de datos.

  • Solicitar copia de sus datos personales cuando aplique.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto al final de esta política.

11. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Cuando un menor utilice el servicio, deberá hacerlo bajo autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal.

Si detectamos información proporcionada por menores sin autorización adecuada, podremos eliminarla.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página indicando la fecha de actualización.

Se recomienda revisar esta política periódicamente.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos adicionales que puedan aplicar a usuarios en otras jurisdicciones.

15. CONTACTO

Mi Casillero Virtual
DBA operado por Latinoamérica Express LLC
5636 Johnson St
Hollywood, Florida 33021
Estados Unidos

Correo electrónico: envios@micasillerovirtual.com
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